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【发现最美铁路】百年长春站 扬帆再起航

发稿时间:2022-08-01 16:28:00 作者:林杨 毕浩然 来源: 中国青年网

  8月1日,“发现最美铁路·森林高铁赋能东北振兴”主题宣传活动发现团成员来到一座久负盛名的车站——长春站。这是一所具有百年历史的老站,有着悠久的历史沿承和独特的韵味,百年老站历久弥新,恰是一道看不完的风景。

  长春站位于东北中部的吉林省,始建于光绪年间的1907年。旧时人们称之为“头道沟站”,后易名“新京”站,1945年长春光复后,更名为长春站。新中国成立后,长春站进行了多次大辐度扩建,如今成为建筑面积达58000平方米,能容纳15000人候车的多功能现代化车站,可同时接发高铁与普速等各型列车。作为东北重要交通枢纽的长春站是京哈、哈大、长乌、长珲线的交汇点。北接冰城哈尔滨、南连滨城大连,东延“一眼望三国”的边城珲春,西挽科尔沁草原的乌兰浩特。随着长春站南广场综合交通换乘中心的开通使用,实现了铁路、地铁、轻轨、出租、公交的“零换乘”,使得这所百年老站“如虎添翼”。

  百年老站见证了人们出行变革的发展历程。诸多年来,老旧站舍不断更新,服务设施不断升级,让人们更真切的体验到出行的畅快感。从原始的纯手工售票到现在的电子客票;从售票窗口前的昼夜排队的长龙,到现在手机即可操作的电子订票、自主选座,铁路服务可谓发生了翻天覆地的变化。过去繁琐的人工安检、查询、检票的操作已不复存在,高效、简洁的数字化的智能化服务不断提升着人民群众的出行体验。百年老站发展至今,老、弱、病、残、孕等重点旅客已无需为出行发愁,在12306手机客户端即可预约重点服务,车站另有无障碍服务体系,专为脱网群体、老年群体服务。一系列新设施、新设备投入使用,让百年老站到处都体现科技感,也让人们出行更方便。百年老站,走过风雨,告别老旧,已成为科技打造的“智慧客站”,成为屹立在春城中的一道亮丽风景。

  百年老站用高质量服务践行铁路服务宗旨。长春站在百年发展中,不断在转变思维观念、管理转型升级、服务适应需求上创新探索。通过对照、学习、调查,不断改进提升“旅客出行体验”,从提高服务品质和服务方式“精诚度”入手,最大限度服务好每位旅客。“轮椅姐”客运员朱丽红,这位百年车站的“女汉子”用轮椅推过400多斤重的旅客,照顾过102岁高龄被养子遗弃的老人,接过阑尾手术后仅仅3天的孩子,送过传染病人,抬过列车上提前生产的孕妇。于是,就有了以她名字命名的“轮椅姐”朱立红爱心服务室,通过不断传承和发扬,“春之约”爱心服务团队、“四勤四联”服务旅客工作法等极具长春站特色的服务品牌相继形成。百年老站在一代又一代的铁路人的努力下,不断转型升级、创新发展,服务大众,无声的传承践行“人民铁路为人民”的宗旨理念。

  长春站穿越历史百年,是时代飞速发展的见证者。从一个雏形车站历经改建,到新时代的多功能一体化的现代客货两用综合型车站,百年老站的发展变迁是我们国家从孱弱走向强大的缩影。虽然它只是中国铁路发展中的沧海一粟,却似有看不完的风景,百年老站历久弥新,独具情怀。(文/林杨 图/毕浩然)

责任编辑:朱浩天
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